Trocas e Devoluções

PRAZOS:

• Para trocas, o prazo é de 30 (trinta) dias corridos, a contar da data do recebimento do produto, conforme determina o inciso I do artigo 26 do Código de Defesa do Consumidor.

• Para devoluções, o prazo é de 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento do produto, conforme determina o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

CONDIÇÕES:

• Troca: Quando o cliente deseja trocar o produto comprado. Os móveis da Beleza Rústica Móveis são exclusivos e produzidas em quantidades limitadas e não sofrem reposição.

• Devolução: Realizada em casos de insatisfação com o produto por tamanho ou gosto pessoal. O cliente tem 7 dias corridos para desistir de sua compra, contados a partir do recebimento. Nesses casos realizamos a devolução do valor integral. Nos casos pagos com cartão de crédito o reembolso será feito por meio de estorno. Nos casos pagos com boleto, o reembolso será feito por meio de transferência bancária na conta do titular do cadastro no site, no prazo de 7 dias úteis.

• Devolução por defeito: Realizada em casos de defeito de fabricação. O cliente tem 30 dias corridos, contados a partir do recebimento, para realizar a notificação. Nesse caso, é feita a devolução do valor integral, ou troca da peça defeituosa. Nos casos pagos com cartão de crédito o reembolso será feito por meio de estorno. Nos casos pagos com boleto, o reembolso será feito por meio de transferência bancária na conta do titular do cadastro no site, no prazo de 7 dias úteis. Não serão aceitas devoluções de produtos com evidências de mau uso.

• O frete para a primeira troca ou devolução de um mesmo pedido é por conta da BELEZA RÚSTICA MÓVEIS. A partir da segunda, o frete é cobrado.
 

PROCEDIMENTOS:

• Para realizar sua troca ou devolução entre em contato através de nosso email https://belezarustica.com/central-de-atendimento para que podemos agendar perante a transportadora responsável pelo transporte a coleta da troca e a entrega da reposição. 

O produto passará pelo controle de qualidade e dentro de 10 dias úteis será encaminhado um vale-compra com o valor do produto que deseja trocar + frete-grátis.

*Não serão aceitas devoluções de produtos com evidências de mau uso.

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